Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun, bir şey mi merak ediyorsun? Aşağıda en sık sorulanları topladık. Cevabını bulamazsan hello@rubedoapp.com adresine yaz; mümkün olan en kısa sürede dönüyoruz. Yazarken telefonunun modelini (iPhone ya da Android) belirtmen işimizi kolaylaştırır.

Aboneliğim görünmüyor

Telefon değiştirdiysen ya da uygulamayı yeniden yüklediysen, aboneliğin otomatik olarak gelmeyebilir. Uygulamada sağ üstteki hesap simgesine dokun, ardından Abonelik → Satın alımları geri yükle'yi seç. Abonelik, satın alırken kullandığın App Store ya da Google Play hesabına bağlıdır; aynı mağaza hesabıyla giriş yapmış olman gerekir.

Aboneliği iptal etmek

• iPhone: Ayarlar → (adına dokun) → Abonelikler → Rubedo → Aboneliği İptal Et
• Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Rubedo → Aboneliği iptal et

Uygulamada hesap simgesi → Abonelik → Aboneliği yönet seni doğrudan bu ekrana götürür. İade için İptal ve İade sayfasına bak.

Yeni gün açıldığında haber almak

Hesap simgesine dokunup Hatırlatma bölümünden "Yeni gün açıldığında haber ver"i açabilirsin. Bildirimler telefonunun kendisinde planlanır. Bildirim gelmiyorsa telefonunun ayarlarında Rubedo'nun bildirim izninin açık olduğundan emin ol.

Ses çalmıyor ya da yarıda kesiliyor

Kayıtlar internetten çalınır; bağlantını kontrol edip bölümü yeniden açmayı dene. Telefonun sessiz moddaysa ses düzeyini de kontrol et. Sorun sürerse hangi gün ve hangi bölümde olduğunu yazarak bize ulaş.

Hesabımı silmek

Uygulamanın içinden istediğin an silebilirsin. Adımlar ve neyin silindiği Hesap ve Veri Silme sayfasında.

Bültenden ayrılmak

Her bülten e-postasının altında ayrılma bağlantısı var. İstersen hello@rubedoapp.com adresine yazman da yeterli.

Kriz anındaysan

Rubedo bir terapi ya da tıbbi hizmet değildir ve acil durumlarda yardım sağlayamaz. Kendin ya da bir başkası için tehlike hissediyorsan lütfen hemen 112'yi ara.